Ecuador: Recargas a celulares no tendrán fecha de vencimiento.El Ministerio de Telecomunciaciones anunció que a través de la Resolución 01-01-CONATEL-2012, la vigencia de las recargas a los teléfonos celulares no caducarán. Es así, que el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) dispuso a Claro, Movistar y al sevicio móvil de la CNT, que garanticen y satisfagan el derecho de los abonados y clientes del servicio de telefonía móvil, a través de la vigencia ilimitada en las recargas. Además de la acumulación de saldos en planes pospago y prepago. Anteriormente, de acuerdo con los planes y estrategias comerciales de las operadoras, las recargas tenían vigencias limitadas de uno hasta 30 días, dependiendo del monto, lo que impedía ejercer el derecho de uso del saldo adquirido. Jaime Guerrero, Ministro de Telecomunicaciones manifestó que "es muy importante velar por los derechos de los ciudadanos, al preservar nuestro dinero y al defender los intereses de las personas que con sus gastos limitados realizan una recarga, la misma que debe durar hasta que el usuario la termine, no hasta que el operador decida”. De igual manera informó que según reportes del Conatel, aproximadamente, el 90% de la población utiliza la modalidad prepago, es decir existen 15 8 millones de líneas activas de celular y de ellos 13,3 millones son prepago. La resolución del Conatel señala que la vigencia de las recargas de saldos será ilimitada y aplica a tarjetas, pines, transferencias de saldos, electrónicas, automáticas, online, etc. Esto, independientemente de su valor y podrán ser utilizadas por los abonados o clientes mientras la línea se encuentre activa. A esto se suma la acumulación de saldos provenientes de recargas es un derecho de los abonados y clientes y se incluirá en todos los planes tarifarios de prepago y pospago. De ahí que, primero se utilizará el saldo promocional y luego el de la recarga original. El Conatel dispuso que los saldos remanentes de las recargas de todos los planes tarifarios de prepago y pospago, deberán ser devueltos a los abonados y clientes, una vez terminada la relación de prestación de servicios con la operadora. Las operadoras deberán difundir estos derechos en toda la publicidad relativa a sus promociones y ofertas. A partir de febrero las tarjetas y recargas telefónicas de las compañías celulares no tendrán fecha de expiración. En caso incumplimiento de esta resolución habrá sanciones para las operadoras. El texto señala que la Superintendencia de Telecomunicaciones, debe verificar si se ha respetado el derecho de acumulación de saldos en las recargas realizadas en las líneas que cuentan con planes tarifarios de pospago. En los próximos días se aprobará un procedimiento para la devolución de saldo a los usuarios, cuando por alguna razón, contractual o normativa, termine la relación de prestación del servicio entre los abonados o clientes y las operadoras.
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