Argentina: Una falla en la red de Movistar apagó 16,7 millones de celulares.La empresa aseguró que duró entre tres y siete horas. Y anunció que va a compensar a los usuarios. Una falla en la red de Movistar dejó ayer sin servicio a la totalidad de los clientes de esa compañía: 16,7 millones de usuarios de telefonía celular. La falta de señal se generalizó a las 10 de la mañana y afectó a todo el país. Al usuario que mejor le fue estuvo tres horas sin poder usar su celular, tanto para hablar como para enviar mensajes de texto y datos . El tiempo máximo sin servicio, según informó la empresa, fue de siete horas. Sin embargo, de acuerdo a lo manifestado por algunos usuarios, los problemas comenzaron el domingo a la noche –de modo acotado y en algunas regiones– y se expandieron ayer a la mañana a nivel nacional. La bronca de algunos afectados explotó en las redes sociales donde se reportaron casos sin señal de casi 20 horas . La empresa del Grupo Telefónica afirmó que el servicio comenzó a restablecerse al mediodía, y que a las 17 el problema ya estaba solucionado. Explicó que la falla se debió a un inconveniente de orden técnico en su red. Y anunció que va a resarcir a sus clientes , aunque los detalles de la medida se darían a conocer hoy. Por su parte, la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), el órgano de control de las compañías de celulares, advirtió ayer sobre posibles sanciones . En un comunicado informó que el desperfecto “no es producto de ninguna causa externa a la compañía”. La caída del servicio de Movistar estuvo entre los temas más mencionados del día en Twitter , incluso por encima del aniversario de la guerra de Malvinas. Los usuarios se lo tomaron con bronca, pero también con humor. Ayer a la tarde, también a través de su cuenta oficial de Twitter, la compañía aseguraba que se estaba “trabajando para solucionar a la brevedad el inconveniente en la cobertura”. Desde Movistar le explicaron a Clarín que la falla dejó a todos sus clientes sin comunicaciones de voz, mensajes de texto y tráfico de datos (conexiones a Internet). En la empresa señalaron que desde ayer se formó un comité de crisis para determinar cuáles fueron las causas técnicas del apagón de la red. “ El problema se suscitó en cuatro nodos principales de la red , pero todavía no podemos dar detalles de lo ocurrido”, afirmaron anoche. Cuando este diario preguntó a voceros autorizados de la empresa si pudo tratarse de un sabotaje, la respuesta fue poco precisa: “Por ahora no podemos descartar nada; estamos trabajando para saber bien qué ocurrió ”. Especialistas en redes celulares consultados por Clarín señalaron que, por su alcance, se trató de una falla muy llamativa . “Si antes de esto me preguntaban si algo así podría ocurrir yo hubiera contestado que era casi imposible”, señaló uno de los expertos. La compañía aseguró que nunca habían sufrido una caída en su red tan grande como la de ayer. “Sí hay antecedentes de algunos cortes de servicios pero limitados a alguna zona”, explicaron desde la empresa. Ayer a las 17.30 Movistar informó en un comunicado que sus servicios de voz y datos estaban restablecidos en todo el país, aunque algunos usuarios siguieron sin servicio algunas horas más. “La empresa lamenta este hecho y pide disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas durante la mañana de hoy (por ayer), y destaca el esfuerzo realizado por su personal para solucionar el inconveniente en el menor tiempo posible”, indicó el documento.
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